রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার এবং আমাদের নীতিগুলো বুঝে নিতে এই তথ্যগুলো পড়ুন।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাব্যবহারকারীর ডেটা নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিযোগাযোগের স্বচ্ছতা
bbb9999 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটার নিয়ন্ত্রণ
ডেটা নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অধিকার রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন সেশন নিরাপদ রাখতে আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সব অনুরোধ পরিচালনা করি। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে সব ডেটা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল বা ডেস্কটপ অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে প্রসেস হয় এবং আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটার একটি কপি দেব এবং আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন।

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার, ডেটা নিয়ন্ত্রণ বা আইনি শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সারাদিন সক্রিয় থাকি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সাধারণত এক থেকে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিস্তারিত বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আইনি নীতি, পেমেন্ট রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা ছবি এবং স্ক্রিনশটও গ্রহণ করি।

নীতি এবং অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং আইনি শর্ত নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী সাহায্য করব।

এটি আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং এবং বেটিং-এর বৈধতা অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার ডেটা আমাদের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন তথ্যের একটি কপি পাঠাব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো মার্কেটিং বা বাহ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করব।

হ্যাঁ, আমরা স্থানীয় আইন এবং পরিচালনা প্রয়োজন অনুযায়ী নীতি আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জানানো হবে এবং আপনি এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারবেন।